Coletamos somente os dados necessários para prestar nossos serviços, administrar acessos, acompanhar a implementação das trilhas e manter a comunicação com você. Não vendemos seus dados pessoais.
Quem é o responsável pelo tratamento?
A plataforma disponível em marcosvmello.com é administrada por Marcos VMello, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados descritos nesta política.
Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para marcos@marcosvmello.com.
Quais dados podemos coletar?
Dados fornecidos por você
- nome, e-mail e credenciais de acesso;
- WhatsApp, Instagram, nicho, faixa de faturamento e informações preenchidas no perfil;
- respostas a pesquisas, exercícios, checklists e formulários;
- publicações, comentários e interações na comunidade e no blog;
- informações enviadas em pedidos de suporte, mentorias ou contatos comerciais;
- dados de inscrição na newsletter e parâmetros de origem, como UTM e página de cadastro.
Dados gerados durante o uso
- trilhas, módulos e aulas acessados;
- progresso, aulas concluídas e tempo de utilização da conta;
- registros técnicos de acesso, endereço IP, navegador, dispositivo e data e hora;
- cookies e identificadores necessários ao funcionamento e à segurança do site.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Evite inserir esse tipo de informação em campos abertos, comentários ou publicações.
Para que utilizamos os dados?
- criar, autenticar e proteger sua conta;
- liberar trilhas, materiais, ferramentas, mentorias e demais conteúdos contratados;
- registrar progresso e oferecer continuidade à sua jornada de implementação;
- personalizar a experiência e acompanhar resultados informados pelo usuário;
- permitir comentários, publicações e participação na comunidade;
- enviar mensagens operacionais, recuperação de senha, suporte e avisos sobre o serviço;
- enviar newsletter e comunicações de marketing quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
- integrar cadastros e interações ao sistema de relacionamento e automação de marketing;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para executar um contrato, atender obrigação legal, proteger direitos e interesses legítimos ou com base no seu consentimento.
Com quem os dados podem ser compartilhados?
Podemos utilizar fornecedores que tratam dados em nosso nome e apenas conforme necessário para prestar o serviço, incluindo:
- hospedagem, infraestrutura, banco de dados e segurança;
- envio de e-mails e recuperação de acesso;
- automação de marketing e gestão de contatos, incluindo o Mautic hospedado em nossa infraestrutura;
- agenda, videoconferência e armazenamento de gravações de mentorias;
- processamento de pagamentos, quando essa funcionalidade for disponibilizada;
- serviços técnicos, contábeis, jurídicos ou autoridades, quando necessário ou exigido por lei.
Não comercializamos listas nem vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem operar em outros países; quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger as informações.
Por quanto tempo mantemos os dados?
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, prestar o serviço, preservar registros de acesso e atender obrigações legais, contratuais, fiscais ou de defesa de direitos. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
Como protegemos as informações?
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, conexão HTTPS, credenciais protegidas, restrição de banco de dados e registros de operação. Nenhum ambiente é completamente imune a incidentes; por isso, também revisamos acessos e procedimentos quando necessário.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para proteger sua conta, poderemos solicitar informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns dados poderão ser preservados quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
Uso por crianças e adolescentes
A plataforma é voltada a empresários e profissionais e não é direcionada intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos cadastro realizado de forma incompatível com a legislação aplicável, poderemos restringir a conta e adotar as medidas necessárias.
Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.
Fale sobre seus dados
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou informar um possível incidente de privacidade, entre em contato:
marcos@marcosvmello.com